Nos permitimos informar que la toma exitosa de la lectura registrada en el aparato medición depende el valor mensual de su factura, lo invitamos de manera respetuosa a instalar su medidor en un lugar visible y de fácil acceso para que el Operario de Comercialización, pueda efectuar el registro real del consumo mensual del servicio de acueducto; evitar la acumulación los consumos o de cobros indebidos que alteran el valor de la factura, que afectan su economía y la de la Empresa.

Le recomendamos que si las condiciones técnicas del inmueble no le permite instalar su medidor en lugar accesible para la toma de la lectura, conforme a lo dispuesto por la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Condiciones Uniformes de la Empresa, favor reportar la lectura que registra el medidor en la oficina de PQR, ubicada en la Calle 16 14-68 del Edificio Multicentro, antes del periodo de emisión de la factura, así evitarle molestias..

La Empresa de servicios públicos de Duitama, EMPODUITAMA S.A. E.S.P informa a la ciudadanía, que desde el mes de Diciembre de 2017 se presenta el robo continuo de medidores domiciliarios de acueducto en todos los sectores del área urbana del municipio, lo cual ha generado fugas y desperdicios de agua potable de gran magnitud, ocasionando descompensación en la continuidad del servicio de acueducto, perdidas económicas a los usuarios afectados del robo de estos elementos y traumatismo operativo en las labores diarias de la empresa.